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Korrespondenz im Office Management

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Preis
pro Person
€ 980,-
€ 1166,20 inkl. Mwst.
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info@german-rtm.de

Korrespondenz im Office Management

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Dauer: 2 Tage

Reklamationen schreiben, mit Bewerbern korrespondieren, Angebote und Anträge effektiv formulieren sowie Emails verschicken. Das Korrespondenz-Training liefert Grundlagen für die moderne schriftliche Kommunikation - vom Briefaufbau über den Einstieg bis zur Verabschiedung.

Kursinhalte
- Layout und Briefgestaltung nach DIN
- Der Einstieg: Interesse wecken
- Der Abgang: Eindruck hinterlassen
- Moderner Schreibstil
- Prägnante Formulierungen
- Das "Adressatenbewußtsein": Zielgerichtete Kommunikation
- Krisenkommunikation - Behandlung von Reklamationen oder - Beschwerden
- Besonderheiten bei E-Mails
- Sonderformen: Memo's, Protokolle und Rundschreiben
Zielgruppe

Einsteiger (z.B. Auszubildende) und Fortgeschrittene: Mitarbeiter/-innen aus Sekretariat, Vertrieb und Office Management.

Vorkenntnisse
keine Vorkenntnisse erforderlich
Ziele

Der Kurs zeigt Ihnen, wie Sie mit Textgestaltung, treffenden Formulierungen und fehlerfreiem Schreiben die Qualität Ihrer Texte optimieren können.

Methodik

Beispiele und Praxistipps, Diskussion, Erarbeiten von Formulierungshilfen, Vortrag, Übungen.
Firmenspezifische Briefe können zu einem 'vorher-nachher'-Vergleich gerne mitgebracht werden.