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Benimm im Business - zeitgemäße Umgangsformen

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Preis
pro Person
€ 980,-
€ 1166,20 inkl. Mwst.
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Benimm im Business - zeitgemäße Umgangsformen

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Dauer: 2 Tage

Gut sein - besser werden! Sie besitzen bereits ein ganz gutes Gerüst was die Umgangsformen betrifft, möchten aber noch sicherer werden. Dann ist dieses Seminar genau das richtige für Sie! Wir zeigen Ihnen, was sich in puncto Benimm, Stil und Etikette geändert oder auch nicht geändert hat und bringen Sie somit auf den neuesten Stand, damit Sie sich und damit auch Ihr Unternehmen bei allen Gelegenheiten souverän und gewinnbringend repräsentieren können.

Kursinhalte
- Höflichkeitsformen,
- Respekt und Taktgefühl
- Begrüßen und bekannt machen
- Visitenkarten & Co. (Übergabe,....)
- Siezen und Duzen (Richtige Anrede, Titel und Grüßen)
- Gestik, Mimik und Blickkontakte (Nonverbale Signale wahrnehmen und einsetzen)
- Verhalten bei zu spät kommen und früher gehen
- Die Kunst des SMALL TALKS
- Kommunikationstipps für das Telefon
- Gesprächsatmosphäre und persönliche Ausstrahlung / die Macht des ersten Eindrucks
Kleidung als kommunikativer Auftritt
to Do´s und Don´t
den eigenen (persönlichen) Stil finden - "authentisch bleiben"
Medienkompetenz (Umgang mit Handy, PDA, Laptop etc.)
Interkulturelle Besonderheiten
Zielgruppe

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit Repräsentationsaufgaben und Kundenkontakt, Führungskräfte, Vertriebsmitarbeiter, Management

Vorkenntnisse
keine Vorkenntnisse erforderlich
Ziele

Besseres Auftreten und Verhalten in kommunikativen Situationen mit Mitarbeitern und wichtigen Geschäftspartnern.

Methodik

1-Tages Seminar: Vortrag mit Praxisbeispielen

2-Tages Seminar: Beurteilungs-, Kritik- und Gruppengespräche, Rollenspiele, praktische Übungen, Diskussionen