Mediation - Konflikte einvernehmlich lösen

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Dauer: 2 Tage

Mediation bedeutet Vermittlung im Konflikt. Sie regelt eine faire Konfliktdarstellung, macht das subjektive Erleben und die Interessen der Konfliktparteien deutlich und erhellt deren Ziele und Bedürfnisse.

Kursinhalte

- Zum Entstehen von Konflikten - Konflikttheorie
- Anwendungsbereiche der Mediation und Abgrenzung zu anderen Verfahren
- Haltung und Einstellung des Mediators / der Mediatorin
- Phasen der Mediation
- Gesprächs- und Interventionstechniken

Vorkenntnisse

keine Vorkenntnisse erforderlich

Ziele

Sie entwickeln und festigen Haltungen und Einstellungen sowie Techniken und Methoden, die Sie befähigen, mediative Elemente in Ihren Berufsalltag zu integrieren.

Methodik

Vorträge, Rollenspiele, Diskussionen, auf Wunsch auch Gespräche mit eigenen Erfahrungen