german-rtm.de
Startseite » Business Seminare » Vertrieb und Kundenorientierung » Kundenorientierung im Vertrieb

Kundenorientierung im Vertrieb

Kundenorientiertes Handeln, wer sich der Macht des ersten Eindrucks bewusst wird, kann ihn mit Stimme und kundenorientierter Ansprache nutzen. Psychologische Grundlagen sind ebenso erforderlich wie eine positive Grundeinstellung gegenüber dem Kunden.

Kursinhalt:
  • Grundlagen der mündlichen und schriftlichen Kommunikation
  • Aufbau und Struktur eines effizienten Kundengesprächs
  • Konfliktvermeidung durch entsprechende Gesprächsatmosphäre
  • Vermeidung von Missverständnissen
  • Zielorientierte Kommunikation
  • geeignete Akquise-, Gesprächs- und Abschlusstechniken
Vorkenntnisse:
keine Vorkenntnisse erforderlich
Ziele:

Sie werden praxisnah mit den verschiedenen Aspekten der Kundenorientierung vertraut gemacht. Sie haben gelernt ein aktives und zielorientiertes Kundengespräch zu führen. Bedürfnisse und Wünsche des Kunden können erkannt und mit den machbaren Interessen Ihres Unternehmens verbunden werden.

Methodik:

Kurzreferate, Teamarbeit, Gesprächs- und Argumentationstraining, Video-Feedbackübungen, Diskussion und Erfahrungsaustausch

Dauer: 2 Tage

Preis: 900 € pro Person(zzgl. Mwst)

Seminarleistungen
  • Praxisnahe Seminare mit hochkarätigen und zertifizierten Dozenten
  • Gesicherter Lernerfolg und Klärung eigener Fragen durch kleine Gruppen von maximal sechs Teilnehmern
  • Ausführliche Seminarunterlagen zum Nachschlagen und Vertiefen
  • Transfersicherung durch Nachbetreuung durch den Dozenten
  • Qualifiziertes Teilnahmezertifikat mit Seminarinhalten für Ihren Lebenslauf
  • Reichhaltiges Mittagessen in unseren Partner-Restaurants
  • Unbegrenzt Warm- und Kaltgetränke
  • Obst und Süßes für Zwischendurch

Downloads